09-04-2021

“We halen het beste in elkaar naar boven”

Willem ten Brinke, Unitmanager Operations, en Remko van den Bogaard, Regiomanager Sales, geven samen leiding aan Regiokantoor Midden van Immune-IT. Zij vertellen in dit verhaal hoe zij echt samen optrekken om elke consultant centraal te zetten. Een praktijkvoorbeeld van hoe een nauwe samenwerking tussen Sales en Operations leidt tot betere matches tussen klanten en consultants. Dat beide heren ook ontzettend veel plezier in hun werk beleven, steken zij niet onder stoelen of banken.

 

Het voelt als thuiskomen

Willem maakte in 2000 als software tester zijn eerste stappen in de IT-wereld en stapte in 2007 over naar Immune-IT, een jonge start-up. Willem: “Ik had al flink wat ervaring als tester toen ik eind 2006 over Immune-IT hoorde. Ik had direct het idee: dit is gaaf. Met een groepje bevriende collega’s zijn we tegelijk overgestapt naar Immune-IT. Ik behoorde tot de eerste medewerkers van het bedrijf. Dat was een warm bad. Het was veel meer een vriendenclub, ons kent ons. Ik ben bij Immune-IT als test consultant begonnen, tot ik in 2011 gevraagd werd om als Fieldmanager aan de slag te gaan. Vanuit deze rol stuur ik de consultants van onze regio aan. Inmiddels werk ik 14 jaar bij Immune-IT. Het mooie is dat het bedrijf vandaag de dag nog steeds als die vriendenclub voelt. Toegankelijk, eerlijk en bereid om het beste in elkaar naar boven te halen”.

 

Remko werkt sinds 2017 bij Immune-IT, als Regiomanager Sales Midden. “Ik ben ongeveer twintig jaar actief in het commerciële vak. De eerste jaren buiten de IT en daarna negen jaar als accountmanager bij Sogeti. Daar ondervond ik al dat mijn aandacht sterk gevestigd is op zowel de klant als de medewerker. En juist die insteek past bij Immune-IT. Toen Immune-IT in 2017 de regionale aanpak introduceerde, werd ik gevraagd om samen met Willem een regio op te gaan zetten. We hebben in 2018 ons regiokantoor in Amsterdam geopend en vanuit dit kantoor richten wij ons op de IT-markt in Noord-Holland, Utrecht en Flevoland. Hierdoor zijn de lijnen met onze cliënten en consultants nog korter en blijft het toegankelijke karakter behouden. Het regiokantoor vormt het thuishonk voor onszelf en voor onze consultants in de regio”. 

 

willem-ten-brinke-bewerkt.jpgremko-van-den-boogaard-bewerkt.jpg

Willem ten Brinke (l), Remko van den Bogaard (r)

 

We doen het écht samen

Samen richten Willem en Remko Regiokantoor Midden in, zoals zij dat voor ogen hebben. Willem: “Vanuit die regionale werkwijze worden regiokantoren aangestuurd door iemand met een commerciële achtergrond én iemand met vakinhoudelijke achtergrond, verantwoordelijk voor HR en coaching. Remko en ik werken dagelijks samen. We zijn nadrukkelijk bezig met het belang van onze consultants. Hoe kunnen we deze proactief ondersteunen? Tegelijkertijd anticiperen we ook op vragen vanuit onze klanten. Die wisselwerking is wat mij betreft de verborgen parel van het regiokantoor. We doen het écht samen”.

Remko vult aan: “Wij zetten de medewerker altijd centraal. Zo zorgen we dat hij of zij een leuke en uitdagende klus heeft. Mocht een medewerker verandering willen, dan is dat bespreekbaar en zoeken we naar een nieuwe invulling. We willen dat consultants zich gelukkig blijven voelen in hun projecten. Met voldoende uitdaging en ontwikkelingsmogelijkheden”.

 

Een gewaardeerde aanpak

Willem: “Toen ik bij Immune-IT binnenstapte, voelde ik direct dat dit mijn club was. Iedereen was, en is nog steeds, gelijk. Dat zie ik dan ook als mijn missie als Unitmanager, om ervoor te zorgen dat iedereen zich bij ons thuis voelt”.

Remko: “Wij zoeken samen met de consultant naar het best passende project. Daar besteden we veel tijd aan. Zo helpen we bij het schrijven van een motivatie en het voorbereiden van intakegesprekken. Een aanpak die gewaardeerd wordt door onze consultants”.

 

img-2315-bewerkt-1200x709.jpg

 

Een andere invulling aan ‘beschikbaarheid’

Remko: “De afgelopen jaren zijn onze consultants over het algemeen continu op projecten ingezet geweest, waardoor hun beschikbaarheid minimaal was. En als iemand dan toch beschikbaar komt, dan gaan we actief aan de slag om de tijd zo nuttig mogelijk in te vullen en een nieuwe uitdaging te vinden”.

Willem: “Beschikbare consultants van Immune-IT komen geregeld naar het regiokantoor en werken aan hun persoonlijke ontwikkeling. Wij betrekken ze actief bij de zoektocht naar een nieuwe opdracht. Zij oefenen intakes, doen aan zelfstudie en geven demo’s aan collega’s. Er is veel binding onderling. Intern wordt kennis gedeeld en consultants kunnen trainingen en workshops volgen”.

Remko vult aan: “We vormen een drie-eenheid. De consultant, Willem en ik hebben een gezamenlijk doel: de medewerker beter en blijvend inzetbaar maken én een volgend project vinden. We maken hierin gezamenlijk een plan van aanpak”.

 

Aandacht voor details

Willem: “Het fundament ligt er en we hebben nu een hele mooie basis in onze regio neergezet. De werkwijze die we hanteren, werpt zijn vruchten af en dat willen we uiteraard verder uitbouwen. Op een eerlijke en toegankelijke manier brengen wij consultants en klanten beter bij elkaar. Dat lukt doordat we onze consultants écht kennen. Door tijd en aandacht in elkaar te steken. Zowel inhoudelijk, als ook door de vele uitjes die we vanuit Immune-IT en onze unit organiseren. Die uitjes zijn zo geliefd dat er zelfs medewerkers zijn die eerder terugkomen van vakantie om aan te kunnen haken bij de borrel”.

Remko sluit af: “Het is ons doel om alle medewerkers het gevoel te geven dat zij zich thuis voelen bij Immune-IT. Daarin zoeken Willem en ik altijd naar een persoonlijke touch om net even die extra aandacht te geven. Dat uit zich op verschillende manieren waarin we altijd willen blijven verrassen. Wij zijn trots op het home for happy & future-proof experts en zetten ons met veel plezier in om Immune-IT en het regiokantoor verder uit te bouwen”.